Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepa

Šios Taisyklės ir sąlygos (“T&S“) reglamentuoja užsakymus, atliktus per CARZRENT.COM (“CARZRENT“, “mes”, “mums”) kliento (“Nuomininkas“, “jūs”). Pateikdami užsakymą, jūs sutinkate su šiomis T&S.

Apie CARZRENT

CARZRENT yra transporto priemonių nuomos įmonė, įsikūrusi Costa Adeje, Tenerife, veikianti nuo 2021 m. pagal NIF 421746063K.

Mes eksploatuojame transporto priemonių parką, įsigytą pagal komercines sutartis iš nusistovėjusių nuomos įmonių visose Canary Islands ir žemyninėje Ispanijoje. Šios sutartys suteikia mums teisę naudotis transporto priemonėmis. Pati nuoma vykdoma CARZRENT: mūsų darbuotojai tvarko jūsų užsakymą, perdavimą, dokumentus ir grąžinimą, mūsų nuomos sutartis reglamentuoja jūsų naudojimąsi transporto priemone, ir mes liekame jūsų kontaktiniu asmeniu nuo užsakymo momento iki automobilio grąžinimo mums.

Jūsų sutartis su mumis

Kai užbaigiate užsakymą, nuomos sutartis sudaroma tarp jūsų ir CARZRENT. Mes esame tos sutarties šalis ir esame atsakingi už jūsų užsakytos transporto priemonės pateikimą patvirtintomis datomis ir vietoje.

Jei mūsų parko transporto priemonė yra gauta iš partnerių įmonės, šis susitarimas yra tarp CARZRENT ir to partnerio. Tai neturi įtakos jūsų teisėms, ir jūs neprivalote reikšti jokių pretenzijų trečiajai šaliai. Jūsų pretenzija yra nukreipta į CARZRENT.

Jei negalime pateikti jūsų užsakytos transporto priemonės, mes suteiksime tos pačios arba aukštesnės kategorijos transporto priemonę be papildomo mokesčio, arba grąžinsime jums visą sumą, jei pageidaujate.

Užsakymas ir patvirtinimas

1. Užsakymo pateikimas yra pasiūlymas nuomotis pagal šias T&S.
2. Užsakymas patvirtinamas tik tada, kai el. paštu gaunate Užsakymo patvirtinimą (kuponą). Kuponas gali būti pateiktas elektronine forma atsiėmimo metu.
3. Priklausomai nuo pasiūlymo, gali būti imamas nedidelis išankstinis mokėjimas internetu, siekiant užtikrinti užsakymą, o likusi suma mokama atsiėmimo metu. Tikslus padalijimas visada rodomas prieš mokėjimą.
4. Mes siekiame pateikti tikslų jūsų užsakytą automobilio modelį. Nenumatytomis aplinkybėmis, kai konkretus modelis nepasiekiamas, CARZRENT pateiks panašią arba aukštesnės klasės transporto priemonę tomis pačiomis sąlygomis be papildomo mokesčio.
5. CARZRENT gali atsisakyti, pakeisti arba atšaukti užsakymus dėl nepasiekiamumo, sistemos klaidų arba įtariamo sukčiavimo; bet koks išankstinis mokėjimas bus grąžintas.
6. Mūsų kainose nėra paslėptų mokesčių: kiekvienas papildomas mokestis (naktinis aptarnavimas, pristatymas, priedai, draudimo atnaujinimas) rodomas užsakymo metu prieš mokėjimą.

Vairuotojo reikalavimai

• Vairuotojo amžius: 23-89 metai.
• Minimalus vairavimo stažas: 2 metai su galiojančiu vairuotojo pažymėjimu.
• Pažymėjimai turi būti romėnų abėcėle arba su oficialiu vertimu / tarptautiniu vairuotojo leidimu. JAV ir Kanadoje išduoti pažymėjimai priimami.
• Gali būti pridėti papildomi vairuotojai: pateikite abiejų vairuotojų duomenis nuomos agentui atsiėmimo metu, kad jie būtų užregistruoti sutartyje. Daugumoje automobilių antrasis vairuotojas yra nemokamas.

Pagrindinis vairuotojas turi pateikti galiojantį pasą/asmens tapatybės kortelę, vairuotojo pažymėjimą ir kuponą (priimama elektroninė kopija).

Atsiėmimas, naktinis aptarnavimas ir pristatymas

• Mes dirbame 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, įskaitant vėlyvus skrydžių atvykimus. Pateikite savo skrydžio numerį, ir mes stebėsime jūsų skrydį bei lauksime jūsų, net jei jis vėluos.
• Tenerife South Airport (TFS) automobilis perduodamas atvykimo terminale, be pervežimo autobuso.
• Už atsiėmimus ar grąžinimus tarp 22:00 ir 08:00 gali būti taikomas nedidelis naktinis mokestis; tiksli suma rodoma užsakymo metu.
• Pristatymas į viešbutį, apartamentus ir vilą: mes galime pristatyti automobilį į jūsų apgyvendinimo vietą ir paimti jį ten nuomos pabaigoje. Užsakymo metu pasirinkite savo apgyvendinimo vietos adresą kaip atsiėmimo vietą; priklausomai nuo vietos, gali būti taikomas nedidelis pristatymo mokestis, visada rodomas iš anksto.
• Vienpusė nuoma: galite paimti automobilį viename mieste ir grąžinti jį kitame, užsakymo metu pasirinkite skirtingas atsiėmimo ir grąžinimo vietas.
• Neatvykimas sutartu laiku ir vietoje gali būti traktuojamas kaip neatvykimas (žr. Atšaukimai).

Nuomos laikotarpis ir grąžinimas

• Minimalus nuomos laikotarpis: 24 valandos.
• Vėluojant grąžinti, gali būti taikomas papildomas dienos mokestis.
• Grąžinkite transporto priemonę sutartoje vietoje ir laiku su tokiu pačiu degalų lygiu (nebent taikomas iš anksto apmokėtas kuras).
• Ankstyvas grąžinimas negarantuoja pinigų grąžinimo.
• Nepatvirtinti pratęsimai arba vėluojantys grąžinimai gali užtraukti baudas ir anuliuoti draudimą.

Kuro politika

Transporto priemonės pateikiamos su tam tikru degalų lygiu, paprastai pilnu, politika yra “tiek pat, kiek gauta”. Grąžinkite transporto priemonę su tokiu pačiu degalų lygiu, kokiu ją gavote: jei lygis yra žemesnis, skirtumas apmokestinamas nuomos įmonės tarifais; jei grąžinate su daugiau degalų, skirtumas nekompensuojamas.

Rida

Dauguma mūsų automobilių yra su neribota rida. Jei taikomas ridos apribojimas, jis rodomas automobilio puslapio specifikacijų skiltyje prieš užsakymą; viršijus kilometrus, gali būti taikomas tiekėjo tarifas.

Maršrutai ir kelionės salose

• Jūs galite keliauti į netoliese esančias salas keltu su nuomojamu automobiliu. Rekomenduojame mus informuoti iš anksto, kad galėtume viską suorganizuoti jūsų kelionei.
• Išankstinio maršruto patvirtinimo nereikia, tačiau vairavimas ribojamas viešaisiais keliais. Kai kuriuose regionuose gali būti kelių apribojimų, aptarkite savo kelionės planus su nuomos agentu atsiėmimo metu, kad gautumėte geriausią maršruto patarimą.
• Važiavimas bekele draudžiamas ir anuliuoja visą draudimą.

Draudimas ir apsauga

Į visas nuomas įeina pagrindinis trečiųjų šalių civilinės atsakomybės draudimas, kaip reikalauja Ispanijos įstatymai. Užsakymo metu siūlomos dvi draudimo galimybės:

• Pilnas kasko (įskaičiuota), apima žalą, padarytą kitoms transporto priemonėms ir trečiosioms šalims, bet neapima žalos pačiam nuomojamam automobiliui. Grąžinamas užstatas (paprastai apie 300 €, rodomas prie kiekvieno automobilio užsakymo metu) yra sulaikomas jūsų debeto ar kredito kortelėje.
• Pilna apsauga (pasirenkama, dienos kaina rodoma užsakymo metu), apima visą žalą jūsų nuomojamam automobiliui, įskaitant stiklą, ratus ir važiuoklę, ir nereikalaujama užstato.

Draudimas negalioja, jei: vairuotojas yra apsvaigęs nuo alkoholio/narkotikų, transporto priemonė naudojama bekelėje, vairuoja neįgalioti asmenys, arba žala atsiranda dėl aplaidumo ar įstatymų pažeidimų.

Jei netaikoma Pilna apsauga, tipinės išimtys apima: padangas/ratus, priekinį stiklą, veidrodžius, dugną, interjerą, pamestus raktus/dokumentus, neteisingą degalų užpylimą ir visas baudas/nuobaudas.

Avarijos ar vagystės atveju: nedelsdami praneškite tiekėjui ir policijai, gaukite policijos ataskaitą, jei taikoma, ir visapusiškai bendradarbiaukite. Nesilaikymas gali anuliuoti draudimą.

Užstatas ir mokėjimas

• Kai taikomas užstatas (pilno kasko pasirinkimas), jis sulaikomas atsiėmimo metu pagrindinio vairuotojo vardu iš debeto ar kredito kortelės, kredito kortelė nereikalinga, debeto kortelės priimamos.
• Užstatas grąžinamas po patikrinimo, jei nerandama jokių pažeidimų, baudų ar papildomų mokesčių, ir grąžinamas į jūsų kortelę per 3-5 darbo dienas, priklausomai nuo jūsų banko ir išdavimo šalies.
• Priimami mokėjimo būdai: grynieji pinigai ir visos pagrindinės kredito bei debeto kortelės.
• Grynųjų pinigų užstatai paprastai nepriimami, nebent aiškiai susitarta su tiekėju.
• Mokėjimas gali būti atliekamas iš dalies internetu užsakymo metu ir iš dalies atsiėmimo metu; padalijimas visada rodomas prieš mokėjimą.
• Neapmokėti mokesčiai, žalos, baudos ar trūkstamas kuras, aptikti po grąžinimo, gali būti nurašyti nuo jūsų kortelės.

Priedai ir įranga

• Vaikiškos kėdutės, paaukštinimai ir kita įranga gali būti pridėta užsakymo metu. Jei įranga nurodyta jūsų kupone, ji garantuotai bus automobilyje. Daugumoje automobilių vaikiškos kėdutės yra nemokamos.
• Antrasis vairuotojas daugumoje automobilių yra nemokamas (žr. Vairuotojo reikalavimai).

Transporto priemonės naudojimas

Naudokite transporto priemonę atsakingai ir laikydamiesi Ispanijos kelių eismo taisyklių. Draudžiama vairuoti apsvaigus, važiuoti bekele, lenktyniauti, vilkti, subnuomoti, gabenti nelegalias prekes, viršyti keleivių skaičiaus limitus ar rūkyti transporto priemonės viduje. Jūs esate atsakingas už bet kokią žalą, atsiradusią dėl netinkamo naudojimo ar šių Sąlygų pažeidimo.

Baudos ir nuobaudos

Jūs esate atsakingas už eismo pažeidimus, parkavimo baudas, rinkliavas ir nuobaudas nuomos laikotarpiu. Po nuomos atsiradusios baudos gali užtraukti administracinį apdorojimo mokestį.

Transporto priemonės sugadinimas, praradimas ar vagystė

Nedelsdami praneškite apie bet kokią žalą, avariją ar vagystę CARZRENT ir policijai. Atsakomybė gali siekti franšizės sumą arba visas remonto išlaidas, jei draudimas anuliuojamas. Pamesti raktai ar dokumentai bus apmokestinami pakeitimo kaina.

Gedimas ir pagalba 24/7

Jei automobilis sugenda arba kas nors nutinka jūsų kelionės metu, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalba 24/7: paskambinkite nuomos agentui (telefono numeris yra jūsų kupone), parašykite mums per WhatsApp arba el. paštu info@carzrent.com. Mūsų pagalba gedimų atveju veikia visą parą, kiekvieną dieną.

Sutarties nutraukimas ir atsiėmimas

CARZRENT gali nedelsiant nutraukti sutartį, jei pažeidžiamos šios Sąlygos, transporto priemonė naudojama neteisėtai ar aplaidžiai, arba neatliekamas mokėjimas. Transporto priemonė gali būti atsiimta be įspėjimo; tokiais atvejais pinigai negrąžinami.

Atšaukimai, pinigų grąžinimas ir pakeitimai

• Nemokamas atšaukimas likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki numatyto atsiėmimo laiko.
• Atšaukus per 24 valandas iki atsiėmimo arba neatvykus, išankstinis mokėjimas gali būti negrąžinamas.
• Pakeitimai (laikas, vieta, trukmė, automobilio keitimas) priklauso nuo prieinamumo ir kainų pokyčių, susisiekite su mūsų palaikymo tarnyba arba naudokite savo užsakymo puslapį.
• Jei tiekėjas negali pateikti patvirtintos transporto priemonės, bus suteikta panaši arba aukštesnės klasės pakaitinė transporto priemonė be papildomo mokesčio arba grąžinta visa suma.
• Pinigų grąžinimas (jei taikoma) apdorojamas į pradinį mokėjimo būdą per 7-14 darbo dienų; užstatai grąžinami per 3-5 darbo dienas po grąžinimo.

Teisė atsisakyti sutarties

Ispanijos įstatymai suteikia vartotojams 14 dienų atsisakyti daugumos nuotolinių sutarčių. Transporto priemonės nuoma, užsakyta konkrečiai datai ar laikotarpiui, yra viena iš išimčių, nurodytų Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) Article 103.l, todėl įstatyminė 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma jūsų užsakymui.

Tai neturi įtakos aukščiau aprašytai nemokamo atšaukimo politikai. Tai yra komercinė garantija, kurią siūlome savanoriškai, ir ji yra atskira nuo jūsų įstatyminių teisių bei papildo jas.

Atsakomybė

CARZRENT yra atsakinga už transporto priemonės, kuri yra tinkama eksploatuoti, atitinka teisės aktus ir tinka nuomos tikslui, pateikimą.

Jei transporto priemonė nepristatoma, pristatoma netinkamos eksploatuoti būklės arba sugenda nuomos metu ne dėl jūsų kaltės, mes ją pataisysime arba pakeisime kuo greičiau, kiek tai pagrįstai įmanoma, arba grąžinsime pinigus už paveiktą nuomos dalį.

Niekas šiose Sąlygose neriboja ir neatmeta jokių jūsų teisių, kurias turite pagal Ispanijos vartotojų teisę, ypač Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Jei kas nors šiose Sąlygose prieštarautų įstatyminei vartotojo teisei, jūsų įstatyminė teisė turi viršenybę.

Mes neatsakome už nuostolius, kurie nebuvo pagrįstai numatomi, už nuostolius, atsiradusius dėl jūsų pačių šių Sąlygų ar Kelių eismo taisyklių pažeidimo, arba už netiesioginius nuostolius, tokius kaip praleisti skrydžiai ar apgyvendinimas, išskyrus atvejus, kai Ispanijos įstatymai numato mūsų atsakomybę nepaisant to.

Asmens duomenys ir privatumas

CARZRENT tvarko asmens duomenis pagal EU GDPR. Duomenys naudojami užsakymų valdymui, klientų aptarnavimui ir teisinių reikalavimų laikymuisi. Išsamesnę informaciją rasite mūsų Privatumo politikoje.

Skundai ir ginčų sprendimas

Jei kas nors nutinka ne taip, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@carzrent.com arba telefonu +34 603 116 857. Siekiame atsakyti į kiekvieną skundą per 14 dienų.

Kaip verslas, veikiantis Canary Islands, mes turime oficialias skundų formas (hojas de reclamaciones). Jūs galite bet kada paprašyti jų iš mūsų, ispanų ar anglų kalba, ir mes jas pateiksime.

Jei negalime išspręsti klausimo tarpusavyje, galite kreiptis į vartotojų apsaugos institucijas. Ispanijoje informaciją ir regioninius vartotojų biurus galima rasti per Vartotojų reikalų ministeriją adresu consumo.gob.es. Vartotojai, gyvenantys kitoje ES šalyje, atitinkamas ginčų sprendimo institucijas gali rasti per Europos Komisiją adresu consumer-redress.ec.europa.eu. Buvusi Komisijos internetinė ginčų sprendimo platforma uždaryta 2025 m. ir pakeista šia paslauga.

Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šios Sąlygos reglamentuojamos Ispanijos įstatymais. Ginčai patenka į Santa Cruz de Tenerife teismų jurisdikciją, nebent kitaip nustatyta vartotojų apsaugos įstatymuose.

Pakeitimai

CARZRENT gali bet kada atnaujinti šias Sąlygas. Užsakymo metu mūsų svetainėje paskelbta versija taikoma tai rezervacijai.

Kontaktai

• Klientų aptarnavimas (24/7): info@carzrent.com
• WhatsApp (24/7): +44 7564 751122
• Svetainė: carzrent.com

Registruota Ispanijoje, Canary Islands.

Su kuo sudarote sutartį

Šias sąlygas teikia CARZRENT. Pagal Ispanijos įstatymus (Ley 34/2002, LSSI-CE) čia skelbiame savo identifikavimo duomenis:

• Prekybos pavadinimas: CARZRENT
• NIF: 421746063K
• Registruotas adresas: Av. de España, 9, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain
• Telefonas: +34 603 116 857
• El. paštas: info@carzrent.com
• Veikia nuo: 2021

Klausimus dėl šių sąlygų, jūsų užsakymo ar skundo galite siųsti el. paštu info@carzrent.com arba pateikti telefonu aukščiau nurodytu numeriu.